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客服专员/助理 3000-5000元/月
客服3500以上(包住)
五险一金 包住 房补 加班补助 带薪年假 带薪培训
招5人 学历不限 经验不限,可接收应届生
天津 - 东丽 - 东丽周边 天津东丽区丰树物流园5号路 查看地图
提示:刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系的职位都是骗子!收取费用或押金都可能有欺诈嫌疑,请警惕!

职位描述

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
外地人优先
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公司介绍

天津市跨越物流有限公司隶属于跨越速运集团有限公司,是一家主营“国内限时”快递的大型现代化综合物流企业,专业从事门到门的快递服务已有多年经验,结合公司在国内各机场的网络,并全面在国内二级和三级城市铺设网点。 自成立以来,公司根据自身在各机场设有专门的调度中心,加之拥有自己的包机和无与伦比的航线自主权,采用全网络统一管理的优势, 在行业中首度对客户推出“限时未达,全额退款”承诺。
跨越速运自成立以来,不断加强自身基础建设,建立强大的信息系统,历经多年潜心磨励躬身敬业,如今已拥有8架夜航全货机,员工4万余人,运输车辆达1.2万多台。强大的运输网络为货物的中转、递送服务提供强有力的支持。在北京、上海、天津、浙江、江苏等二十几个省市设立分公司,网络遍布全国32个省500多个城市,营业网点达2000多家。
公司坚持贯彻以市场为导向、客户为中心、时效服务为基本、高端信息网络管理体系为保障平台推出多元化时效产品:当天达、 次日达、 隔日达。同时为了更好地服务客户,推出国内行业中独一无二的特色服务:24小时昼夜取派和跨省即日件。长期以来,跨越不断加强自身基础建设,建立了强大的信息系统,并对每台车辆进行全程GPS定位, 跨越秉着“限时服务”的宗旨承诺,不仅有效地应对了2008年的全球金融风暴、而且公司的整体业绩更是实现了质的飞跃,跨越如今已拥有多架夜航全货机。
公司在当前快递市场激烈竞争的环境下,专注服务品质的提升,加速时效完善多元化服务体系,提供供应链的管理品质、制定更为严谨、标准规范的操作流程,并设立客户服务监管部门,使服务质量更为保障,多年来公司业务量每年以大幅度递增,准时送达率始终保持全国领先地位。
展望未来,公司仍然采用以人为本的管理理念,秉承员工满意、客户满意、最后公司满意原则,从而真正达到员工、客户、公司三者共赢的发展趋势,在公司的业务发展上始终以“信息流超过货物流”为核心,依托和发挥强大的信息技术软件,坚持至诚至信,精益求精的经营理念,努力为客户提供专业化、快捷化、个性化的高效速递、物流业。

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